Reglas claras para el diagnóstico y el trabajo pagado.

1. Aceptación y autoridad

Estos Términos forman un acuerdo entre tú y Swrl LLC, que opera SwrlSite. Al enviar una solicitud, usar un informe privado, reservar una llamada o aceptar un documento de venta, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si actúas por un negocio, confirmas que tienes autoridad. Un pedido, propuesta o SOW aceptado controla su alcance si existe un conflicto. Los acuerdos históricos firmados conservan sus términos.

2. Scorecard de Sitio Web

El Scorecard automatizado requiere un sitio web público activo y verificación de correo antes de investigar. Evalúa evidencia digital observable y puede marcar elementos como desconocidos. No conoce analítica privada, posicionamiento exacto, ingresos ni procesos internos salvo que el negocio los suministre. La IA puede explicar evidencia aceptada, pero las puntuaciones provienen de criterios deterministas y versionados. El informe completo permanece disponible sin reservar una llamada.

Los enlaces de verificación e informe son privados y basados en capacidad. No los compartas públicamente. Podemos limitar solicitudes, rechazar URLs inseguras, pausar una investigación defectuosa o eliminar datos según la política de retención.

3. Llamadas de estrategia

Las llamadas de estrategia se reservan mediante el selector de SwrlSite respaldado por Google Calendar. Una solicitud no está confirmada hasta que Google devuelve confirmación del evento. Si el proveedor falla, conservamos la solicitud para seguimiento manual sin prometer una cita. Reprogramar o cancelar actualiza el mismo evento cuando el proveedor lo confirma.

4. Trabajo personalizado y precio

Los proyectos de sitios web, automatización y mejora de procesos, y aplicaciones o portales personalizados se cotizan por propuesta. No existe un precio mínimo público. Cuidado del sitio cuesta $197 al mes para mantenimiento técnico. Socio de rendimiento web cuesta $497 al mes e incluye Cuidado del sitio, seguimiento, un informe mensual de analítica y conversión, una reunión mensual de 45 minutos y un sprint enfocado de hasta dos horas. El trabajo mayor y cualquier cargo de terceros requiere alcance escrito.

5. Entrega, cuentas y propiedad

Un sitio web de marketing se aloja en SwrlSite bajo el dominio propio del cliente y se administra desde el portal del cliente. Una exportación completa del sitio (archivos estáticos y un paquete de WordPress) está disponible para el cliente en cualquier momento, para que el sitio pueda moverse sin SwrlSite. Un sitio con autenticación, portal, flujo personalizado o comportamiento de aplicación usa un repositorio GitHub y despliegue Railway separados y controlados por el cliente. La dirección pública de un sitio pagado es el dominio propio del cliente; solo hasta conectar ese dominio se usa una dirección provisional oculta a los buscadores. Los sitios pagados nunca se publican como sitios familiares gratuitos.

Después del pago completo, el cliente posee el entregable específico de su negocio y recibe los archivos acordados, instrucciones de operación, acceso a cuentas y licencias necesarios para operarlo. La entrega está incluida; no hay una tarifa rutinaria de entrega. SwrlSite conserva marcos, bibliotecas, conectores, plantillas, herramientas y conocimiento preexistentes o reutilizables. Se incluyen 30 días de correcciones posteriores al lanzamiento para defectos dentro del alcance entregado. Ese período no retrasa la entrega.

6. Programación del trabajo

Cada proyecto nuevo o fase comprada por separado tiene como objetivo una versión utilizable para pruebas del cliente dentro de 14 días calendario y aprobación final, lanzamiento y entrega dentro de 30 días calendario. El reloj comienza cuando SwrlSite confirma el inicio después de tener el acuerdo firmado, el pago inicial requerido, contenido, acceso y demás dependencias. Trabajo mayor se divide en fases útiles acordadas por separado. Los retrasos del cliente o proveedor requieren explicación y fechas revisadas acordadas. Una fecha nunca acepta ni lanza el trabajo automáticamente.

7. AI Receptionist y plan combinado

AI Receptionist cuesta $497 al mes e incluye llamadas y textos de servicio, 500 minutos de IA, 500 segmentos SMS recibidos y enviados, una bandeja de clientes e implementación estándar para un negocio y una ubicación. El plan Cuidado de rendimiento web + AI Receptionist cuesta $897 al mes y combina los dos alcances estándar completos. Un sitio web nuevo se cotiza aparte. Integraciones personalizadas de CRM, calendario, despacho o API, ubicaciones o números adicionales, correo, chat, formularios, adjuntos MMS y flujos ampliados requieren otro alcance escrito. La facturación comienza después de aceptación y activación. Los planes administrados nuevos son mes a mes desde la activación, sin plazo mínimo. La cancelación detiene la próxima renovación y el servicio continúa durante el período pagado. Puedes comprar 100 minutos por $35; no hay recargas ni cargos por exceso automáticos.

8. Sitios familiares históricos

RB Cleaning Solutions, J & R Events and Decor y J&F Empanadas conservan la promesa histórica aplicable. Su alojamiento, activos, clientes potenciales, analítica, revisiones, espacios de propietario y términos históricos no se convierten automáticamente en trabajo pagado. La adquisición de nuevos sitios gratis puede cerrarse sin eliminar esos servicios restantes.

9. Pagos, cambios y cancelación

El pago vence según el documento aceptado. Cambios fuera del alcance requieren una orden de cambio o nueva propuesta. Las suscripciones se renuevan según lo divulgado y pueden cancelarse mediante el portal disponible o escribiendo a contact@swrlsite.com. La cancelación normalmente detiene la siguiente renovación; los cargos del período actual no se reembolsan salvo que la ley o el acuerdo indique otra cosa.

10. Responsabilidades y límites

El cliente suministra información correcta, derechos de contenido, accesos, responsables, aprobaciones, avisos y consentimiento. No garantizamos clientes potenciales, ingresos, ahorros, rankings, reservas, entrega de mensajes, respuesta, resultados perfectos de IA ni disponibilidad ininterrumpida. Los sistemas automatizados y proveedores pueden fallar; decisiones médicas, legales, financieras, de seguridad o de alto impacto requieren una persona calificada.

Hasta donde permite la ley, ninguna parte responde por daños indirectos o consecuentes. Salvo un acuerdo aceptado distinto, la responsabilidad total por un servicio pagado no excede lo pagado por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores, y por un servicio gratuito no excede US$100.

11. Comunicaciones y contacto

La solicitud del Scorecard autoriza el correo de verificación, la entrega y dos recordatorios útiles según el consentimiento mostrado. El seguimiento se detiene por reserva, respuesta, baja, rebote, queja o conversión. Otros mensajes de marketing requieren su consentimiento correspondiente. Preguntas o avisos: contact@swrlsite.com.

Mensajes de texto (programa SMS). SwrlSite solo envía mensajes a personas que aceptan recibirlos. Aceptas al enviar una palabra clave como FREE al número de SwrlSite que aparece en la página de la demostración por texto, al iniciar una conversación por texto con ese número, o al aceptar en una llamada o formulario un seguimiento por texto sobre tu propia solicitud. Los mensajes son respuestas conversacionales y actualizaciones de servicio sobre tu solicitud; la frecuencia varía y no hay marketing recurrente. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para ayuda, o escribe a contact@swrlsite.com. Este número se usa solo para las conversaciones propias de SwrlSite y nunca para enviar mensajes en nombre de otros negocios. Los números móviles y los registros de consentimiento no se venden ni se comparten con terceros para su marketing.

12. Resolución de disputas, arbitraje, renuncia a acciones colectivas y ley aplicable

Primero, resolución informal. Antes de iniciar un procedimiento formal, tú y Swrl LLC acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal durante al menos 30 días después de que una parte notifique a la otra por escrito (escríbenos a contact@swrlsite.com). La mayoría de las inquietudes se resuelven así.

Arbitraje individual vinculante. Si una disputa no se resuelve de manera informal, tú y Swrl LLC acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos o del servicio se resolverá mediante arbitraje individual final y vinculante, administrado por un proveedor de arbitraje reconocido (como la American Arbitration Association) bajo sus reglas de arbitraje para consumidores vigentes, y no en un tribunal, salvo lo indicado en "Excepciones". La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y aplicación de esta sección. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver todas las cuestiones, excepto que un tribunal (no el árbitro) decide si la renuncia a acciones colectivas es exigible. El arbitraje puede realizarse por escrito, por teléfono o video, o en el condado donde vives, y el árbitro puede otorgar los mismos remedios individuales que un tribunal.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede (1) presentar un reclamo individual en un tribunal de menor cuantía si califica, y (2) solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo en cualquier tribunal competente para proteger o detener la infracción o el uso indebido de propiedad intelectual o información confidencial. Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes informe inquietudes a una agencia gubernamental o busque su ayuda.

Renuncia a acciones colectivas. Tú y Swrl LLC acuerdan presentar reclamos contra la otra parte solo de forma individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado, representativo o de fiscal privado. El árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia se considera inexigible respecto de un reclamo o solicitud de remedio en particular, ese reclamo o solicitud se separa y se resuelve en un tribunal, mientras que todos los demás permanecen en arbitraje.

Tu derecho a excluirte. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas dentro de los 30 días posteriores a aceptar estos Términos por primera vez, escribiendo a contact@swrlsite.com con tu nombre y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Excluirte afecta solo esta sección de resolución de disputas; el resto de estos Términos sigue aplicando.

Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Tennessee, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, los tribunales estatales y federales ubicados en Tennessee tienen jurisdicción exclusiva, y aceptas esa sede y la jurisdicción personal allí. Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, el resto permanece en vigor.