Términos de servicio
Los términos para usar SwrlSite.
Resumen. Esta página presenta los Términos completos en español para facilitar su lectura. Si existe una diferencia de interpretación, la versión en inglés controla. Si algo no queda claro, escribe a contact@swrlsite.com antes de aceptar.
- El sitio web completo puede publicarse y alojarse gratis en una dirección de SwrlSite, sujeto a límites razonables y soporte limitado.
- Website Launch cuesta una sola vez y coloca el sitio en cuentas que el cliente crea y controla.
- Website Care mantiene y aloja el sitio cubierto. Website Growth Partner agrega mejoras proactivas.
- AI Receptionist maneja llamadas solamente. No incluye mensajes de texto.
- AI Front Desk Suite incluye llamadas y SMS/MMS como base. El correo entrante, chat, formularios y otras integraciones se incluyen solo cuando están expresamente contratados y activados.
- La implementación estándar de IA se paga completamente antes de comenzar. La mensualidad empieza cuando el sistema aprobado entra en producción.
- El pedido escrito confirma uso incluido, cargos adicionales, proveedores, alcance, exclusiones y cancelación.
En breve. SwrlSite ofrece un sitio web completo gratis, servicios opcionales para lanzar, mantener y mejorar sitios web, AI Receptionist para llamadas solamente, AI Front Desk Suite y sistemas personalizados. El trabajo pagado empieza solo con un alcance escrito aceptado. La implementación estándar de IA se paga por adelantado y la mensualidad comienza cuando el sistema aprobado atiende interacciones reales.
1. Aceptación
Estos Términos forman un acuerdo vinculante entre tú y Swrl LLC, que opera SwrlSite. Al usar el sitio, publicar un sitio gratis, suscribirte o aceptar una propuesta, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y el pedido aceptado. Si actúas por un negocio, confirmas que puedes obligarlo legalmente. La versión en inglés controla si existe una diferencia de interpretación.
2. Servicios y alcance escrito
SwrlSite ofrece Complete Free Website, Website Launch, Website Care, Website Growth Partner, AI Receptionist para llamadas solamente, AI Front Desk Suite, Website + AI Growth Partner y Custom Business Solution. La página de precios resume los precios públicos.
El alcance aceptado define entregables, exclusiones, implementación, pago, activación, servicio recurrente, uso, cargos adicionales, dependencias, costos de terceros, propiedad, soporte y criterios de aceptación. Los clientes existentes conservan el nombre, precio, calendario de pagos y alcance de su pedido anterior salvo acuerdo escrito.
3. Sitio web completo gratis
Los Términos del sitio web gratis forman parte de este acuerdo. Crear, publicar y alojar un sitio comercial completo en un subdominio de SwrlSite cuesta $0. No requiere tarjeta, prueba ni plan pagado. Incluye límites razonables de recursos y soporte limitado. Tú verificas la información, derechos y legalidad del contenido.
4. Website Launch, Website Care y Website Growth
Website Launch. Creas y controlas las cuentas de dominio, repositorio, alojamiento, facturación y analítica. El paquete estándar incluye 30 días de correcciones cubiertas, no nuevas páginas, funciones, rediseños o integraciones.
Website Care. Puede incluir alojamiento administrado, monitoreo, mantenimiento rutinario, copias de seguridad, revisión de formularios, soporte estándar y correcciones fácticas menores. No incluye crecimiento proactivo, nuevas páginas, campañas ni integraciones personalizadas.
Website Growth Partner. Añade revisión proactiva de conversión y un lote mensual razonable de mejoras acordadas. Rediseños grandes, aplicaciones, campañas e integraciones sustanciales requieren otro alcance.
5. AI Receptionist y AI Front Desk Suite
AI Receptionist, llamadas solamente. Maneja el flujo aprobado de llamadas entrantes. Puede responder información aprobada, recopilar datos, calificar, agendar, transferir, tomar mensajes y guardar resúmenes. No incluye SMS/MMS, correo entrante, chat del sitio ni formularios.
AI Front Desk Suite. Incluye llamadas y SMS/MMS como base. El correo entrante, chat, formularios, calendario, flujos de CRM y otras integraciones se incluyen solo cuando el pedido aceptado los identifica expresamente y después de ser implementados, probados, aprobados y activados.
Las respuestas automáticas siguen la información y acciones aprobadas. Los asuntos importantes se guardan, alertan y preparan para revisión humana. Una integración incompleta, desactivada o pendiente de registro no está activa.
6. Implementación, aceptación y activación
La implementación estándar fija de AI Receptionist o AI Front Desk Suite se paga completamente antes del inicio programado. El trabajo empieza después de aceptación escrita, pago confirmado, incorporación completa y acceso requerido.
No se cobra la mensualidad de IA durante la implementación. El primer pago recurrente vence en la fecha de activación de producción, cuando el sistema aprobado comienza a manejar interacciones reales. Trabajo personalizado, de varias ubicaciones o con alcance incierto puede usar hitos escritos distintos.
7. Uso incluido, uso adicional y proveedores
El uso mensual estándar está incluido. El pedido aceptado define minutos o llamadas, segmentos de mensajes, correos, conversaciones, números, canales, flujos, almacenamiento, cargos de proveedores, exclusiones y tarifas continuas de uso adicional. Los proveedores pueden cambiar, fallar, filtrar o requerir verificación; SwrlSite no garantiza un número, fecha de portabilidad, entrega de mensajes o servicio ininterrumpido.
8. Responsabilidades del cliente
Proporcionarás información, precios, horarios, políticas, avisos, consentimiento, decisiones de grabación, contactos de escalamiento, restricciones de datos, accesos y aprobaciones correctas. Eres responsable de la legalidad de tus reglas, comunicaciones, servicios, cumplimiento y avisos. No enviarás datos médicos, tarjetas, identificadores oficiales, contraseñas u otros datos sensibles fuera de un flujo seguro expresamente aprobado.
9. Propiedad, infraestructura y portabilidad
Conservas tu dominio, identidad, contenido original, datos de clientes y cuentas controladas por ti. SwrlSite conserva su plataforma, código reutilizable, prompts, flujos, plantillas, integraciones generales, herramientas y conocimiento.
Los servicios de IA pueden usar infraestructura administrada y aislada para cada cliente. El pedido define custodia, facturación, uso, exportación, retención y salida. Sujeto a saldos no disputados y reglas del proveedor, la salida estándar no cobra honorarios profesionales solo por liberar un número principal portátil o entregar la exportación estándar de datos.
10. Suscripciones, renovación y cancelación
Los planes recurrentes se renuevan automáticamente en el intervalo divulgado hasta que canceles. Antes del pago, el checkout o pedido muestra precio, frecuencia, renovación, cancelación, uso y cargos materiales. Al completar un pago recurrente aceptas afirmativamente estos Términos y autorizas el cargo divulgado.
Puedes cancelar de la misma manera sencilla en que te suscribiste, mediante el portal de Stripe cuando esté disponible o por correo a contact@swrlsite.com. Normalmente la cancelación detiene la próxima renovación al final del período pagado. Avisaremos por correo antes de un aumento de precio.
11. Limitaciones de IA, garantías y responsabilidad
La IA puede escuchar, entender, omitir, retrasar o expresar información incorrecta. No es un servicio de emergencia, médico, legal, financiero o de seguridad. No garantizamos ingresos, clientes potenciales, reservas, ahorros, rankings, entrega de mensajes, resultados perfectos ni disponibilidad ininterrumpida.
Hasta donde permite la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por ganancias o datos perdidos. Salvo que un acuerdo aceptado diga otra cosa, la responsabilidad total de SwrlSite no excede las tarifas pagadas por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores, $100 para servicios gratis o el precio del proyecto único afectado.
12. Suspensión, terminación y salida
SwrlSite puede suspender o terminar por uso ilegal, engañoso, abusivo, inseguro, falta de pago o restricciones del proveedor. La salida estándar puede incluir detener renovaciones, una exportación estándar, asistencia para transferir el número principal, entrega de activos incluidos, retiro de accesos y un calendario de retención. Migración o transformación extensa se cotiza como Transition Assistance.
13. Comunicaciones
Puedes recibir correos, llamadas o textos transaccionales sobre solicitudes, citas, documentos, facturación, seguridad y servicio. Para el programa conversacional de mensajes, la frecuencia varía y pueden aplicar tarifas. Participas al escribir primero o pedir claramente información por texto. Responde HELP para ayuda y STOP para cancelar. No compartimos números ni consentimiento de mensajes con terceros para su marketing.
14. Resolución de disputas, arbitraje y ley aplicable
Antes de un procedimiento formal, ambas partes intentarán resolver la disputa durante al menos 30 días después de aviso escrito. Las disputas no resueltas se deciden mediante arbitraje individual y vinculante, salvo reclamos elegibles en tribunal de menor cuantía y acciones para proteger propiedad intelectual o información confidencial.
Los reclamos solo pueden presentarse individualmente, no como acción colectiva o representativa. Puedes excluirte del arbitraje y esta renuncia dentro de los 30 días de aceptar por primera vez, escribiendo a contact@swrlsite.com. Rigen las leyes de Tennessee, Estados Unidos. Los tribunales de ese estado atienden asuntos no sujetos a arbitraje.
15. Cambios y contacto
Pedir una consulta o propuesta es gratis y no crea obligación. El pago vence solo después de aprobar la propuesta o acuerdo aplicable. Podemos actualizar estos Términos hacia el futuro; un cambio público no modifica silenciosamente un pedido ya aceptado.
Preguntas o avisos: contact@swrlsite.com.