Cómo manejamos tu información.

1. Información que recopilamos

Scorecard. URL del sitio web, nombre de contacto, correo, teléfono opcional, idioma, consentimiento, estado de verificación y fuente de la solicitud. Las invitaciones privadas también pueden incluir identidad comercial y contexto público ya asociados a la invitación. Evidencia pública. Páginas, texto visible, metadatos, navegación, formularios, señales técnicas, capturas y fuentes públicas relevantes de competidores. Reservas. Horario solicitado, zona horaria, estado de Google Calendar, identificadores de evento y datos necesarios para la invitación. También guardamos comunicaciones, documentos aceptados, pagos, accesos, solicitudes de soporte y registros de seguridad necesarios.

2. Verificación y uso

No iniciamos la investigación del Scorecard hasta que completes la confirmación POST desde la página de verificación. Usamos la información para analizar evidencia pública, puntuar criterios deterministas, explicar hallazgos, entregar el informe, enviar los dos recordatorios autorizados, evitar abuso, reservar o administrar llamadas, preparar propuestas y prestar soluciones aceptadas.

3. IA y fuentes públicas

El proveedor de IA puede recibir el contenido público del sitio, contexto comercial no sensible y fuentes públicas para explicar evidencia y preparar observaciones. El nombre personal, correo y teléfono del contacto se excluyen del mensaje de investigación. La IA no fija las puntuaciones y no debe tratar contenido web como instrucciones. No autorizamos afirmaciones de analítica privada, ranking exacto o impacto de ingresos sin datos suministrados por el negocio.

4. Informes privados y seguridad

Los resultados usan tokens opacos y no requieren una cuenta. Los enlaces son capacidades privadas: quien tenga uno puede abrir el informe, por lo que no debes publicarlo. Las páginas privadas usan controles de no indexación y no almacenamiento en caché. Aplicamos validación de URL, protección contra destinos internos, límites de solicitudes, aislamiento de negocios y controles de proveedor, pero ningún sistema es perfectamente seguro.

5. Correo, seguimiento y supresión

El ciclo normal contiene tres mensajes en total: entrega el día 0, recordatorio útil el día 3 y recordatorio final el día 10. La investigación nunca empieza por abrir el correo de verificación. El seguimiento se detiene por reserva, respuesta, baja, rebote, queja, supresión o conversión. Conservamos la información mínima necesaria para respetar una baja o queja y evitar contacto futuro.

Mensajes de texto. Si envías un mensaje al número de SwrlSite o aceptas en una llamada o formulario un seguimiento por texto, conservamos tu número móvil, el registro de consentimiento (qué enviaste o aceptaste, cuándo y desde qué número) y el hilo de mensajes para poder responder y respetar STOP. El consentimiento para textos se usa solo para la conversación propia de SwrlSite contigo sobre tu solicitud; no se vende, no se comparte con terceros para su marketing ni se usa para enviar mensajes en nombre de otros negocios. Responde STOP para cancelar en cualquier momento; después conservamos solo lo necesario para evitar futuros mensajes.

6. Calendario y videollamadas

Consultamos la disponibilidad de Google Calendar y creamos, reprogramamos o cancelamos reservas después de una acción confirmada. Google puede procesar nombre, correo, horario y detalles del negocio. En llamadas de Zoom, la reserva de Google es privada y SwrlSite envía la invitación; Zoom procesa el horario, una referencia de la reserva y los datos que proporcionas al entrar. Las citas anteriores pueden usar Google Meet. Cada proveedor aplica sus propios términos. Consultar horarios no crea una cita. Una falla en el enlace o correo no cancela una reserva ya confirmada.

7. Retención

Los artefactos brutos del escaneo del Scorecard se programan para eliminación después de 30 días. La instantánea entregada se conserva normalmente durante 12 meses. Solicitudes de eliminación pueden acortar esos plazos, excepto cuando debemos conservar consentimiento, supresión, seguridad, contrato, pago o defensa legal. Datos de clientes pagados se conservan durante el servicio y un período razonable posterior según el acuerdo y obligaciones aplicables.

8. Proveedores y divulgación

Podemos usar Railway y proveedores de base de datos o almacenamiento para alojamiento, OpenAI para procesamiento aprobado, Resend para correo, Google para calendario y reuniones, Stripe para pagos, y proveedores de dominio, analítica, telefonía o soporte incluidos en un alcance aceptado. Compartimos solo lo necesario para operar, cumplir la ley, proteger seguridad o ejecutar el acuerdo. Los sitios web que alojamos para clientes bajo sus propios dominios usan los mismos proveedores de alojamiento, y una consulta de un visitante en ese sitio se entrega a ese cliente. No vendemos información personal.

9. Outbound

Para invitaciones selectivas podemos conservar datos comerciales públicos, la fuente y una observación verificable, el estado de aprobación y envío, y registros de respuesta, rebote, queja o baja. No ejecutamos el informe completo antes de que el destinatario lo reclame y verifique. Una reclamación entra al mismo ciclo del Scorecard y detiene el seguimiento de invitación incompatible.

Llamadas salientes del fundador. Las llamadas que el fundador hace desde el número comercial se graban para su revisión interna privada. SignalWire almacena el audio y OpenAI lo procesa para generar una transcripción y un resumen. Solo el personal autorizado puede acceder a las grabaciones, transcripciones, resúmenes y notas; no se comparten ni aparecen en los informes públicos del sitio. Se aplica nuestra política de conservación y eliminación de registros de contactos.

10. Tus derechos y contacto

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación, retirar consentimiento futuro o ejercer derechos estatales aplicables escribiendo a contact@swrlsite.com. Verificaremos la solicitud y podremos conservar datos limitados cuando la ley o una obligación legítima lo requiera. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.